요기요 고객센터 전화번호 및 상담원연결(+환불,시간,카톡)

 배달 음식을 이용하다 보면 주문 누락, 배달 지연, 결제 오류 등 다양한 변수가 발생하곤 합니다. 이때 가장 빠르게 문제를 해결하는 방법은 고객센터를 통해 상담원과 직접 소통하는 것입니다.

이번시간에는 요기요 고객센터의 정확한 전화번호부터 상담원 연결 경로, 운영시간, 그리고 환불 절차에 대해서 안내해드리겠습니다

고객센터 바로가기

요기요 고객센터 전화번호 및 운영시간 안내

요기요는 고객의 불편을 최소화하기 위해 연중무휴로 고객센터를 운영하고 있습니다.

주문 문의부터 배달 지연, 결제 취소까지 대부분의 문제는 전화 상담을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.

대표 전화번호 및 운영시간

요기요 고객만족센터의 대표 전화번호는 1661-5270입니다.

상담원 연결이 가능한 운영시간은 매일 오전 10시부터 다음 날 새벽 3시까지입니다. 배달 주문이 활발한 저녁 시간대나 주말에도 상담원 조치가 가능합니다.

새벽 3시부터 오전 10시까지는 전화 상담이 제한되므로, 이 시간대에는 앱 내 1:1 문의나 카카오톡 상담 채널을 활용하는 것이 좋습니다.

고객센터 전화걸기

요기요 상담원 연결 및 카카오톡 상담 방법

전화 연결이 지연될 때는 앱 내 챗봇 상담이나 카카오톡 채널을 이용하면 훨씬 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

상황에 따라 가장 편리한 상담 채널을 선택해 보시기 바랍니다.

요기요 앱 내 1:1 실시간 채팅 상담 이용법

요기요 앱 내부에는 실시간 채팅으로 상담원과 연결되는 시스템이 구축되어 있습니다.

앱 하단의 '마이요기요' 탭에 들어간 후 '고객만족센터'를 선택합니다. 이후 '1:1 문의하기' 또는 '챗봇 상담'을 클릭하면 상담원 연결을 요청할 수 있습니다.

주문 내역이 앱에 그대로 남아있기 때문에, 어떤 주문 건에 문제가 생겼는지 상담원에게 바로 전달되어 신속하게 처리됩니다.

👉 요기요 앱 바로가기

카카오톡 상담 채널 활용법

전화 통화가 어려운 상황이라면 카카오톡을 통한 문의도 가능합니다.

카카오톡 검색창에 '요기요' 또는 '요기요 고객센터'를 검색한 후 공식 플러스친구 채널을 추가합니다. 챗봇 메뉴를 통해 자주 묻는 질문을 확인하거나 상담원 연결을 신청하면 됩니다.

사진이나 캡처 화면을 첨부해야 하는 배달 상태 이상, 음식이 쏟아진 경우 등은 카카오톡 상담을 이용하는 것이 유용합니다.

👉 요기요 카카오톡 고객센터 바로가기

요기요 주문 취소 및 환불 절차 안내

음식이 누락되었거나 조리가 시작되기 전 주문을 취소해야 할 때에는 정확한 환불 절차를 알아두어야 합니다.

접수 시점에 따라 환불 가능 여부가 달라질 수 있으므로 주의가 필요합니다.

조리 시작 전 주문 취소 및 결제 취소

주문 직후 마음이 바뀌었거나 주소를 잘못 입력한 경우에는 즉시 취소를 진행해야 합니다.

가게에서 주문을 승인하기 전이라면 앱 내 '주문 내역'에서 직접 주문 취소를 누를 수 있습니다. 이 경우 결제 금액은 즉시 취소 처리됩니다.

이미 가게에서 주문을 승인했거나 조리가 시작되었다면 앱에서 직접 취소가 불가능하므로, 즉시 고객센터(1661-5270)나 가게로 직접 전화하여 양해를 구해야 합니다.

배달 지연 및 음식 누락 시 환불 신청 방법

음식이 전달되지 않았거나 일부 메뉴가 누락된 채 배달되었다면 부분 환불 또는 재배달을 요청할 수 있습니다.

누락된 음식이나 오배송된 상태의 사진을 찍어둔 뒤, 고객센터 1:1 문의를 통해 사진을 첨부하여 접수합니다.

확인 후 누락된 메뉴에 대한 금액이 기존 결제 수단으로 부분 취소되거나, 요기요 쿠폰 형태로 보상 처리됩니다.

자주 묻는 질문

Q1. 요기요 고객센터 전화번호로 연결이 안 될 때는 어떻게 하나요?

A1. 주문 집중 시간대에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다. 이럴 때는 요기요 앱 내 '마이요기요 > 고객만족센터'의 1:1 챗봇 상담이나 카카오톡 공식 채널을 이용하시면 주문 내역이 자동으로 연동되어 훨씬 빠르게 처리받으실 수 있습니다.

Q2. 음식이 누락되어 도착했는데 어떻게 환불받나요?

A2. 배달받은 음식 상태와 영수증 사진을 찍어두신 후, 고객센터 전화(1661-5270) 또는 앱 내 1:1 상담으로 접수하시면 됩니다. 가게 및 배달원 확인을 거쳐 누락된 메뉴 금액만큼 결제 취소 또는 포인트로 환불 처리됩니다.

Q3. 야간이나 새벽 시간에도 고객센터 이용이 가능한가요?

A3. 요기요 고객센터는 매일 오전 10시부터 다음 날 새벽 3시까지 운영됩니다. 새벽 3시 이후부터 오전 10시까지는 전화 상담이 제한될 수 있으므로, 이 시간에는 앱 내 문의사항을 남겨두시면 운영 재개 후 순차적으로 답변을 받으실 수 있습니다.

📌함께 보면 좋은 정보

> 요기요 홈페이지 바로가기

> 요기요 앱 다운로드

> 요기요 고객센터 바로가기