멜론 이용권 자동결제 해지 방법(+PC, 모바일,환불,취소)

멜론 매달 정기 결제되는 이용권을 더 이상 사용하지 않을 때는 자동결제를 미리 해지해야 합니다.

결제일이 지나기 전에 정기결제를 해지하지 않으면 매달 자동으로 금액이 차감됩니다.

모바일 앱, 모바일 웹, PC 환경에 따라 해지 메뉴의 위치가 조금씩 다르므로 상황에 맞는 방법을 적용하는 것이 중요합니다.

모바일에서 멜론 자동결제 해지하는 방법

안드로이드 스마트폰과 아이폰은 해지 진행 방식에 차이가 있습니다.

앱 내 메뉴 위치를 정확히 확인하면 몇 번의 클릭만으로 쉽게 해지할 수 있습니다.

안드로이드 멜론 앱에서 해지하기

안드로이드 기기에서는 멜론 앱 내부에서 바로 해지 신청이 가능합니다.

앱 실행 후 우측 상단의 프로필 또는 메뉴 아이콘을 누릅니다.

'내 정보' 메뉴에 진입한 뒤 '이용권/쿠폰/캐시' 항목을 선택합니다.

'변경/해지' 탭으로 이동하여 '결제방법 변경/해지'를 누른 후, 화면 하단의 '해지신청'을 클릭하면 완료됩니다.

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아이폰 iOS 환경에서 해지하기

아이폰 멜론 앱에서는 인앱 결제 정책으로 인해 해지 버튼이 보이지 않을 수 있습니다.

이 경우 앱 대신 Safari나 Chrome 등 모바일 브라우저를 열어 멜론 웹사이트에 접속해야 합니다.

로그인 후 '내 정보' - '이용권/쿠폰/캐시' - '변경/해지' 순으로 이동하여 해지를 진행합니다.

만약 App Store 구독을 통해 결제했다면 아이폰 설정 앱의 'Apple ID' - '구독' 메뉴에서 멜론을 선택해 구독을 취소해야 합니다.

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PC 웹사이트에서 멜론 자동결제 해지하는 방법

PC 환경에서는 큰 화면을 통해 해지 메뉴를 더 쉽게 찾을 수 있습니다.

모바일 이용이 불편하다면 PC 웹사이트를 통해 진행하는 것을 추천합니다.

PC 웹 브라우저 접속 및 로그인

컴퓨터에서 포털 사이트를 통해 멜론 공식 홈페이지에 접속합니다.

자동결제를 해지하고자 하는 계정으로 로그인을 완료합니다.

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내 이용권 결제정보 메뉴 이동

메인 화면 우측 상단에 위치한 '내 정보' 버튼을 클릭합니다.

상단 탭 중 '이용권/쿠폰/캐시'를 선택한 뒤 바로 아래의 '멜론이용권/결제정보' 메뉴로 들어갑니다.

'이용권 해지신청' 탭을 클릭하면 현재 사용 중인 이용권 정보와 함께 해지 신청 버튼이 활성화됩니다.

비밀번호를 한 번 더 입력한 후 해지 사유를 선택하면 정기결제가 정상적으로 중단됩니다.

멜론 이용권 취소 및 환불 기준 안내

자동결제 해지는 다음 달 결제를 막는 기능이며, 이미 결제된 금액을 돌려받으려면 환불 조건을 확인해야 합니다.

사용 여부와 기간에 따라 단순 취소(청약철회)와 중도해지로 나뉩니다.

결제 후 7일 이내 전액 취소 조건

결제일로부터 7일 이내에 음원을 스트리밍하거나 다운로드한 이력이 없다면 결제 취소가 가능합니다.

이 경우 사용 이력이 없는 상태이므로 결제된 금액 전체가 전액 환불됩니다.

취소 신청은 멜론 고객센터 1:1 문의 또는 해지 메뉴 내 청약철회 신청을 통해 진행할 수 있습니다.

이용권 사용 후 중도해지 및 잔액 환불

이미 음악을 감상했거나 결제 후 7일이 지난 경우에는 중도해지를 신청할 수 있습니다.

중도해지 시에는 전체 금액에서 이미 사용한 일수 또는 이용한 곡 수를 차감한 후 남은 잔액을 현금으로 환불해 줍니다.

단, 무제한 다운로드 이용권이나 프로모션으로 제공된 무료 이용권 등 일부 상품은 중도해지 환불 대상에서 제외될 수 있으므로 유의해야 합니다.

자주 묻는 질문

Q1. 자동결제를 해지하면 남은 기간 동안 음악을 들을 수 없나요?

A1. 일반적인 자동결제 해지(일반해지)를 신청하면 이미 결제한 이번 달 이용 기간이 끝날 때까지 정상적으로 서비스를 이용할 수 있습니다. 결제 예정일에 다음 달 금액이 차감되지 않도록 설정만 변경되는 방식입니다.

Q2. 멜론 해지 버튼을 눌렀는데 자꾸 할인 쿠폰을 주면서 해지가 안 됩니다.

A2. 멜론은 해지 진행 과정에서 이용자를 유지하기 위해 할인 혜택이나 팝업창을 여러 번 노출합니다. 혜택 제공 팝업 화면 하단에 있는 '혜택 포기하기' 또는 '해지 신청하기' 버튼을 계속 눌러야 최종 해지가 완료됩니다.

Q3. 실수로 자동결제가 되었는데 당일 바로 취소하면 환불받을 수 있나요?

A3. 결제 당일이더라도 음원을 한 곡이라도 스트리밍하거나 다운로드했다면 전액 취소는 불가능하며 중도해지만 가능합니다. 음악을 전혀 듣지 않은 상태라면 결제 취소를 통해 전액 환불을 받을 수 있습니다.

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